Netcabo -- problemas

[Mock]

Oi

Estou com sérios problemas com a Netcabo:

Muito frequentemente fico sem net e isto, com os modems "novos" com telefone, fico também sem telefone. Assim sendo tenho de ligar para a Netcabo por telemovel ($$$) e perguntar o que se passa... Ora aí está o problema.. Muitas vezes estão em arranjos da linha, fico sem net por umas longas horas (e qd fico sem net essas horas parecem anos) e dps la aparece. Ou então dizem que o modem está avariado e que vão mandar um técnico, que nunca aparece (o tecnico). Desta vez vem cá um na 6a à tarde, mas entretanto, o modem está a funcionar bem e nao acredito em milagres com os computadores e coisas informaticas. A velocidade é boa, enquanto tenho, mas dps se nao tenho a velocidade é Zero! Já mandei mails a reclamar do serviço e queria deixar aqui o meu testemunho em relação a essa empresa que nada pensa nos clientes e trata-os como se eles fossem uns zeros. No fundo a minha pergunta é: devo aguardar a ver se isto melhora ou mudo para a vodafone, ou existe alguma melhor e barata?

Cumpx

[Look4you]

Oi

Estou com sérios problemas com a Netcabo:

Muito frequentemente fico sem net e isto, com os modems "novos" com telefone, fico também sem telefone. Assim sendo tenho de ligar para a Netcabo por telemovel ($$$) e perguntar o que se passa... Ora aí está o problema.. Muitas vezes estão em arranjos da linha, fico sem net por umas longas horas (e qd fico sem net essas horas parecem anos) e dps la aparece. Ou então dizem que o modem está avariado e que vão mandar um técnico, que nunca aparece (o tecnico). Desta vez vem cá um na 6a à tarde, mas entretanto, o modem está a funcionar bem e nao acredito em milagres com os computadores e coisas informaticas. A velocidade é boa, enquanto tenho, mas dps se nao tenho a velocidade é Zero! Já mandei mails a reclamar do serviço e queria deixar aqui o meu testemunho em relação a essa empresa que nada pensa nos clientes e trata-os como se eles fossem uns zeros. No fundo a minha pergunta é: devo aguardar a ver se isto melhora ou mudo para a vodafone, ou existe alguma melhor e barata?

Cumpx

Ora vê como você percebeu.
Se quer uma opinião, eu dou-lhe a minha com vista na experiência que tive com eles, num contrato de uns 12 anitos.
De ínicio quando a netcabo lançou o serviço de internet por cabo (coo modem barbatana de tubarão da 3com), era de facto uma maravilha, o plano máximo era de 640 kb e conseguia muito mais que esses valores por norma.
Entretanto a coisa foi andando e durante 10 anitos de facto o serviço funcionava bem, sem quebras ou eram raríssimas assim como a televisão (na altura que eles faziam propaganda aos downloads e ao emule pelo que os servidores sado e tejo lhes pertencia), e foi aí que a netcabo teve de facto adesão massiva.
Há cerca de 4 anos para cá, decidiram passar a fazer traffic shapping vergonhoso ao p2p (algo que eles foram os promotores), e adoptando a postura que você já percebeu, além de que excederam bastante em muitos locais a capacidade que as células permitiam, mandando assim por terra o coeficiente de simultaneadade préviamente estudado.

Do apoio a clientes você obtém respostas parvas, inadequadas, assim como possívelmente e se perceber algumas coisas achará que estão a querer passar-lhe um atestado de estupidez (algo grave que supostamente não deveria acontecer, mas infelizmente não são os únicos, e grupo PT então fuja dele como o diabo da cruz), quer seja via email, ou se fôr via telefone que na altura era tipo linha porno, eles retiam-no o mais tempo possível em linha, por forma a você gastar os seus €€€€€.

Telefone também tive e funcionou durante algum tempo, mas ao fim de uns 8 meses começou a estar muito tempo sem serviço, e descontos ficavam esquecidos, tinha que os lembrar (para mim posição abusiva).

Por fim a desisti deles, aproveitando uma mudança de residência, e apenas requisitei os serviços televisivos deles, dos quais não tenho razão de queixa, a não ser as constantes mudanças de grelha de canais, e contratei a clix, empresa com a qual rescindi contrato ao fim de 3 meses com justa causa (estes tb não interessam ao menino jesus) recebendo posteriormente os valores a que tinha direito e por mim exigidos, embora estes tivessem de ser tipo coercivamente, mas deu-me um gozo pessoal e poderia ter pedido muito mais, mas apenas quis aquilo a que tinha direito.

Entretanto tenho vodafone, não tenho a velocidade contratado por causa da distância á central mas funciona sem quaisquer problemas, e o telefone até hoje ainda não avariou (não estou livre disso), mas o serviço pelo menos funciona.
Já reclamei 1 ou 2 vezes (via email claro), e os problemas foram resolvidos, pelo que não me queixo.

Depende de si se vai ou não rescindir com eles, mas se é utilizador p2p, não á qualquer sombra de dúvidas, mude mesmo, porque vai andar nessa embrulhada indefinidamente e a levar um baile deles de todo o tamanho.
Quem não nos respeita, não merece o nosso respeito, e muito menos o nosso dinheiro.
Eles esquecem-se que são os clientes que lhes pagam o ordenado ao fim do mês, e que sem clientes vão para o desemprego, mas esse é um problema deles e não nosso.
Eu não pago internet, para alguém me impôr o que eu posso ou não fazer com a minha largura de banda, a qual pagava e qd precisava dela não a tinha, e ainda diziam uns cromos (da netcabo claro, aqui no fórum e noutros), que que usava o p2p estava a degradar as linhas.
Lol, então o cliente paga, não tem a largura de banda que deve, quando precisa dela não está, e ainda está a degradar a linha?
Ok, então fiquem com a vossa linha que eu procuro quem me forneça aquilo para que eu pago.

Boa sorte e medite

Cumps

[Mock]

Olé! Era isto que eu queria, um tipo de resposta esclarecedora. Então se mais nada surgir entretanto a netcabo para mim tem os dias contados e vodafone aqui vou eu

[Mock]

E não é que o homem da tvcabo veio cá e disse que o modem não tinha nada de mal, o que ele disse era que eles andam em manutenção para porem as fibras opticas e a internet a 100 Mbps. Não sei o que pensar nem o que dizer... acho que me apetece esperar mais um bocadinho ou não... que desespero de situação.

[Look4you]

E não é que o homem da tvcabo veio cá e disse que o modem não tinha nada de mal, o que ele disse era que eles andam em manutenção para porem as fibras opticas e a internet a 100 Mbps. Não sei o que pensar nem o que dizer... acho que me apetece esperar mais um bocadinho ou não... que desespero de situação.

Depende do tempo que essa manutenção irá demorar, e depende do que você considerar um bocadinho .

Como disse se é utilizador de p2p, se fosse eu desistia, se não é o caso muda de figura, e terá de ser você a decidir isso.

Para mim a ZON (ex-tvcabo), não entra lá em casa a não ser com televisão apenas, e porque não tenho melhor oferta, porque caso contrário nem com essa lá entravam.
Os comerciais deles quando lá vão corro-os logo, e se não os correr eu corre-os o cão.
Pago mas quero ser servido, quero ter aquilo que contratei, e não que me digam aquilo que posso ou não fazer, com aquilo que contratei.
Neste momento não tenho a largura de banda total do contrato, mas ninguém me diz que não posso ir aqui ou ali, não me limitam se quiser utilizar p2p, e tenho aquilo que está medido e que a minha linha pode fornecer, e mais engraçado raramente tenho uma quebra, com a netcabo tinha quebras todos os dias a partir de uma certa hora tipo 18 horas e prolongava-se até ás 2 da matina, até o abrir uma simples página, um modem de 56k conseguia ser mais rápido, e acredite que cheguei a ligar um só para experiência.

O grupo PT está cada vez mais mal visto perante os consumidores, e não me admira que não seja por acaso, afinal eles são os detentores das redes todas excepto as de telemóveis que há mais 2 operadores, e se deixarem de fornecer esse tipo de serviços também não perdem muito, visto que alugam essas linhas aos outros operadores que as vão então utilizar e explorar.
No fundo o dinheiro está sempre garantido.

Cumps

[VinDiesel]

Pois mas nem todas as situações são iguais. Até à algum tempo tinha a internet um pouco maislenta com velocidades de 13/14mb, mas depois de terem andado a fazer manutenção aqui na zona.
Tenho o serviço a funcionar as 1000 maravilhas ou pelo menos próximo disso, sem problemas, com as velocidades contractadas, tirando uma outra situação, em que é limitada pelo server de onde estou. Sei que meu vizinho colocou o serviço Wideband há 2 semanas com 50Megas, (eu agora tenho 100Mbps) e tambem está com as velocidades dentro das contractados, penso que terá muito haver com as zonas.

Acabei de ler e sugeriro a leitura nem que seja na diagonal, os resultados da avaliação da ANACOM que avalia o serviço de acesso à Internet.

Em resumo a Rede de Cabo superou todas as outras redes que oferecem serviços de Banda Larga nas principais dimensões em análise no estudo: apresentou maiores velocidades, médias de download, menor latência e o melhor tempo de acesso a sites nacionais e internacionais. E apenas 10% dos clientes ADSL com velocidades entre 6 e 8Megas navegam a mais que ¾ da velocidade contratada, sendo este valor de 72% para a velocidade de 4Mb, estabelecendo de forma clara as limitações desta tecnologia.

Cumps

[sonoro]

Mock ..

So para dizer que concordo com user que falou antes Look4you..

Escolha é sua.. netcabo tem Pua.. sabe o que é?

Só uma dica vá fórum da netcabo e veja tópico das velocidades..

Netcabo esta muito off.. ainda por cima agora com wideband com docsiss la que isso 2.1 quando cliente devia ter 3.0

hasta

Isto minha opinião.. Fica bem boa experiência..

cliente netcabo ai 8 ou 9 anos

[Look4you]

VinDiesel o que você afirma não deixa de ser verdade, a rede de cabo supera ou pelo menos deveria, não fosse as trafulhices que fazem e seria de facto um dos melhores serviços, fui cliente 14 anos e só tive problemas nos últimos 2, estava superlotado.

Eu sei que a adsl tem os problemas que tem, mas pelo menos sei aquilo que ela consegue, está cá, além de que funciona, o que não acontecia com a netcabo (na altura).
Pelo que continuo a saber, continua na mesma mas já vai havendo notícias de algumas melhorias embora estas sejam ainda muito poucas.

Com a fibra vou voltar a ver daqui a uns anos as mesmas queixas que hoje se vê do cabo, e mais cá estaremos para ver (espero eu).
Valia mais serem tarifários de no máximo 30 Gb e estes serem em up e down, do que os 100 em down e 10 em up, mas isto sou eu que gosto de transparência, talvez seja carolice minha mas veremos de futuro como vai correr.

Cumps