PORTATIL GATEWAY INCOMPATIVEL COM BANDA LARGA KANGURU

[mariabilotti]

TENHO UM PORTATIL GATEWAY E COMPREI UM PEN BANDALARGA DA KANGURU
NÃO CONSIGO INSTALAR NEM COM AJUDA TÉCNICA DA KANGURU. O PORTÁTIL DIZ QUE NÃO RECONHECE O DISPOSITIVO MAS O LOGO E PROGRAMA APARECE. NÃO FAZ A LIGAÇÃO. SERÁ QUE ALGUEM ME PODE AJUDAR NESTA MATERIA TECNICA??? M

[paulo_andre]

isso já me aconteceu com outros portáteis, e em alguns casos não consegui resolver.
As pens usb de banda larga são dispositivos compostos, com uma drive virtual de cd e uns interfaces de comunicação. O problema é que em muitos casos o computador só reconhece a drive de cd e mais nada.
Para resolver eu tentei, com o mínimo de programas ligados, instalar o dispositivo ligado a todas as portas, às vezes funciona numas e não noutras. Quando isso não funciona, as opções ficam limitadas, reinstalar o windows limpo, sem programas adicionais pode resolver, assim como update à bios ou usar outros drivers usb para a motherboard. Volto a dizer que pode resolver, nisto não é nada garantido.